El sistema de capacitación y
desarrollo de las personas en la empresa nace del equilibrio necesario entre
las competencias, conocimientos y habilidades actuales y futuras de las
personas, y las necesidades presentes representadas por el cargo y futuras de
la organización en función de su entorno, su misión y su estrategia.
Si bien el sistema de capacitación o
entrenamiento presente en la organización apoya a sus miembros para desempeñar
su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y
pueden colaborar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras
responsabilidades. Las actividades de desarrollo, de este modo, ayudan al
individuo en el manejo de responsabilidades futuras independientemente de las
actuales. Como resultado de esta situación, la diferencia entre capacitación y
desarrollo no siempre es muy nítida. Muchos programas que se inician solamente
para capacitar a un empleado concluyen ayudándolo a su desarrollo y aumentando
incluso su potencial como futuro directivo. Podríamos decir adicionalmente que
la capacitación se relaciona con el “hacer actual” del empleado en la
organización, y el desarrollo con aspectos del “ser” que facilitan o permiten
la expansión de sus dominios necesarios para sus desafíos futuros.
Equilibrio entre las
competencias del nuevo empleado y las necesidades actuales y futuras de la
organización.
De todos modos, más allá de
las diferencias semánticas o conceptuales entre los conceptos de capacitación y
desarrollo, hay un dato inequívoco en todos los casos: ambas acciones han
alcanzado un carácter estratégico en las empresas de hoy y logran vincular a
las personas como principal fuente generadora de valor. En suma, constituyen
una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales
fuentes de satisfacción para los miembros de toda organización.
Cómo beneficia la
capacitación a las organizaciones:
• Provoca mejores resultados económicos aumentando el
valor de las empresas
• Mejora el conocimiento de tareas, procesos y funciones en todos los niveles
• Mejora el clima organizacional y aumenta la satisfacción de las personas
• Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización
• Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza
• Mejora la relación jefes-subordinados
• Proporciona información respecto a necesidades futuras a todo nivel
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas
• Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
• Ayuda a mantener bajos los costos en muchas áreas
• Se promueve la comunicación a toda la organización
• Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto
• Mejora el conocimiento de tareas, procesos y funciones en todos los niveles
• Mejora el clima organizacional y aumenta la satisfacción de las personas
• Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización
• Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza
• Mejora la relación jefes-subordinados
• Proporciona información respecto a necesidades futuras a todo nivel
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas
• Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
• Ayuda a mantener bajos los costos en muchas áreas
• Se promueve la comunicación a toda la organización
• Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflicto
Sistema de capacitación y desarrollo
Todos los involucrados en el
proceso de aprendizaje (gerentes, jefes directos y trabajadores) deben evaluar
las necesidades, objetivos, contenido y principios de Aprendizaje que se
relacionan con la capacitación. Como se desprende de la figura, la persona que
tiene a su cargo esta función debe evaluar las necesidades del empleado y la
organización a fin de llegar a los objetivos de su labor. Determinados los
objetivos, se deben considerar los contenidos específicos y los principios de
aprendizaje. Ya sea que el proceso de aprendizaje sea conducido por
especialistas del departamento de personal, uno proveniente de otro
departamento o uno externo a la organización, estos pasos son necesarios para
poder crear un programa efectivo.
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